রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি

The Royal Press-এ আমরা সর্বদা চেষ্টা করি যাতে প্রতিটি গ্রাহক তার অর্ডারকৃত বই সঠিক ও ভালো অবস্থায় পান। তবুও যদি আপনার অর্ডার নিয়ে কোনো সমস্যা হয়, আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পাওয়ার ক্ষেত্রে

আপনি যদি এমন কোনো বই পান যা ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ অথবা ভুল পণ্য, তাহলে অর্ডার পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে রিপ্লেসমেন্টের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

রিপ্লেসমেন্টের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমকে নিচের তথ্যগুলো পাঠাতে হবে:আপনার অর্ডারের বিস্তারিত তথ্য

• আপনার অর্ডারের বিস্তারিত তথ্য
• ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্যের পরিষ্কার ছবি

যাচাই করার পর আমরা অতিরিক্ত কোনো খরচ ছাড়াই রিপ্লেসমেন্টের ব্যবস্থা করব।

যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়

প্রিন্টেড বইয়ের প্রকৃতির কারণে সাধারণত নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা হয় না:

• কেনার পর মত পরিবর্তন হলে
• ছোটখাটো প্রিন্টিং ভ্যারিয়েশন যা পড়তে কোনো সমস্যা সৃষ্টি করে না
• ডেলিভারির পর স্বাভাবিক ব্যবহারের কারণে হওয়া ক্ষতি

ডেলিভারি সংক্রান্ত সমস্যা

আপনার অর্ডার যদি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে না পৌঁছায়, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অর্ডারের অবস্থা ট্র্যাক করতে সাহায্য করব।

সাপোর্টের জন্য যোগাযোগ

অর্ডার সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

WhatsApp: +880187025229
সাপোর্ট সময়: সকাল ৯:০০ – সন্ধ্যা ৬:০০
(শনিবার – বৃহস্পতিবার)